Contexto

Em operações ferroviárias, a inspeção de vagões precisa ser padronizada, rastreável e integrada ao fluxo de manutenção — porque decisão atrasada vira custo, e falha não registrada vira risco. Em um portal de inspeção existente, uma grande operadora enfrentava um cenário clássico: inspeção lenta (cerca de 2 horas), baixa qualidade de imagem, ausência de integrações confiáveis com os sistemas internos e uma experiência ruim de suporte/atendimento.

Desafio

O problema não era “fazer IA”. Era garantir inspeção executável na vida real:

• reduzir tempo de inspeção sem comprometer a qualidade;
• transformar evidência visual em registro técnico por vagão;
• integrar o processo ao sistema do cliente para eliminar retrabalho e perda de informação;
• criar uma base histórica consistente para decisões de manutenção.

O que a Presoft implementou

Ao assumir a operação do portal no início de 2025, a Presoft implementou o InspectionFlow, uma plataforma de inspeção por vídeo com fluxo operacional completo: captura por câmeras, visualização para o operador, associação ao código do vagão e integração com sistemas corporativos (ex.: manutenção/SAP), além de relatórios e histórico.

Na prática, o projeto teve 4 pilares:

1. Integração com o sistema do cliente para que o registro já nascesse conectado ao processo de manutenção (sem “ilhas” de informação).
2. Customização conforme a necessidade da operação, com o sistema se moldando ao campo — não o contrário.
3. Ritual de evolução semanal (reuniões de feedback e melhorias contínuas).
4. Suporte 24/7 + consultoria técnica de hardware, elevando confiabilidade e qualidade das imagens/ambiente de captura.

Resultados

• Tempo de inspeção: de ~2 horas para ~50 minutos.
• Menos retrabalho e perda de informação: dados integrados ao fluxo do cliente.
• Mais previsibilidade de manutenção: histórico contínuo por vagão e registro de evidências.
• Caminho para automação assistida: novas IAs passaram a ser desenvolvidas para apoiar o operador ao longo do tempo.

O que o cliente passou a decidir melhor (essa era a peça faltando)

Com evidência visual + registro estruturado e integrado, o cliente passou a decidir melhor:

• priorização de manutenção (o que entra primeiro, por risco/criticidade);
• liberação/segregação de vagões com base em evidência rastreável;
• planejamento de janelas e recursos (menos surpresa, mais previsibilidade);
• padronização e auditoria do processo (quem viu, o que foi registrado, quando e por qual vagão).

Expansão

A operação ganhou confiança a ponto de a operadora inaugurar um novo portal em outro estado e já planejar novas expansões, consolidando o projeto como porta de entrada da Presoft no setor ferroviário e base para evolução de novas IAs na inspeção.